Sistemimize düşen siparişler 48 saat içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.
Siparişlerinizin gönderim süreci özenle takip edilmektedir. Siparişiniz sisteme düştükten sonra 2 (iki) aşamalı kontrolden sonra paketleme aşamasına geçmektedir.
Kargo firmasına teslim edilen sipariş 1-4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Bu süre bulunduğunuz konuma ve hava şartlarına göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz elinize ulaştıktan sonraki 7 gün içerisinde memnun kalmadığınız veya sorun yaşadığınız ürünü İade talebinde bulunma hakkına sahipsiniz. Bu süre dışında yapılan iade başvuruları incelemeye alınmamaktadır. Bunu dikkate alarak iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri 7 gün içerisinde tarafımıza kargolayıp talebinizi belirtmeniz gerekir.
İade için ilerleyeceğiniz adımlar aşağıdaki gibidir:
NOT: Eğer “İade Talebi Oluştur” kısmını göremiyorsanız iade vakti geçmiş demektir.
- İade talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış ve deformasyona uğramamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde bu firmanın bir hatası değil; kullanıcı hatası olarak görülecektir.
- İade Ürünleri İade formu ile birlikte ARAS KARGO ile fatura üzerindeki adrese karşı ödemeli olarak gönderilmelidir. (Aras Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen ve faturasız olarak gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.)
- İadelerde TÜM KARGO ÜCRETLERİ TARAFIMIZA AİTTİR.
- Kargo esnasında zarar görmüş, defolu ürünler, sipariş verilen renk ve bedende gelmeyen ürünler iade kapsamına girmektedir.
- Gönderdiğiniz kargo tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolden geçer ve Modaymis.com tarafından sizinle iletişime geçilerek iade işlemleri yapılır.
- Gönderdiğiniz iade formunda IBAN numaranız ve hesap sahibi adı soyadının yazılı olması gerekmektedir, aksi takdirde ücret iadeniz gecikebilir.
- Ücret iadeleri 1 hafta içerisinde yapılmaktadır.
- İade ücretini hesabınızda görmeniz birkaç günü alabilir. Bu durum ise tamamen bankanızla ilgilidir. Modaymis.com bu duruma müdahale edemez.
Dilerseniz çağrı merkezimizi arayıp detaylı bilgi alabilirsiniz: